其实谁谁适合或者不适合做运营,这个很难说,没有人与生俱来就适合做运营,很多人其实都是在后天的磨炼和日积月累中形成了某些所谓的素质和资源,那一名好的运营人员需要具备什么样的能力和素质呢?
一、撰写原创文章的素质
一个优秀的微信公众号运营者,必须具备一定的文字功底。既要有迅速捕捉时事热点的敏感度,又要能够引入一些感人至深的故事,制造一些用户感兴趣的话题。利用故事情节将他人吸引过来,进而关注文章内容,关注产品和品牌。
二、洞察需求的能力
运营的核心价值是连接产品和用户,在两者间起到黏合和拉动的作用,使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位,承担着搜集用户需求的重任。但是,用户需求不等于产品需求。运营人员在与用户沟通的过程中,不能直接记录和传达用户呼声,而要对此进行分析、处理和转化,挖掘呼声背后真正的需求,将其转化为产品需求。
三、运营人员的文化素质
关于运营人员的出身,这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的,一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。同时,这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作,所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好,怎么可能成为一个出色的运营人员?“我文字功底差”这句话,压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来,不好不会练么?而作为专攻用户运营这个模块的运营人,对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些,比产品运营、商务运营要高的多。
四、有效沟通
比如,今天运营需要做个线上活动,需要设计做个高逼格的海报。在绝大多数情况下,经过专业练习的设计师审美肯定要比我们都好,如果你去找设计师设计海报,却还要怀疑设计师的审美,这就是怀疑他的专业性,这样肯定不能构成一个平等沟通的基础。除非设计师基础水平无法保证,那就是公司招聘的问题了。
就拿我跟我们设计师来说,每次做活动时,比如设计banner、海报,我提个需求,然后把文案告诉他,给他个方向性我想要的效果,然后我都会很信任交给他,中间出现问题我们也会及时沟通解决。所以你要信任对方,对方也会尽自己的努力去做到你想要的。
五、带团队能力
作为技术负责人,必须能打造一支能战斗的团队、能够打造技术文化,构建开放的技术氛围。
具有一定的影响力,能团结凝聚更多的小伙伴,吸引到志同道合的小伙伴们一起共同奋斗。
对团队人员素质要有准确的判断、做好分工协作、关心团队小伙伴的成长、且需要有极强的沟通能力、能够管理自己的上级和下级。
六、效率工具
其实推广运营是一个不断完善的过程。在这个过程中,我们不仅需要质量,也需要效率。虽然说推广运营这个过程的工作不算很难,但是事情确实很杂的。如果你的效率跟不上了,后面的事情就会像是滚雪球一样,越来越大,那么就很容易失控,导致整个计划无法执行。
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